• Giá: 7.300.000 vnđ
    Giảm giá: 6.790.000 vnđ
    Kho hàng: Có hàng
    Bảo hành: 18 tháng
  • Giá: 4.200.000 vnđ
    Giảm giá: 3.600.000 vnđ
    Kho hàng: Có hàng
    Bảo hành: 16 tháng
  • Giá: 11.000.000 vnđ
    Giảm giá: 10.200.000 vnđ
    Kho hàng: Có hàng
    Bảo hành: 12 tháng
  • Giá: 25.250.000 vnđ
    Giảm giá: 24.890.000 vnđ
    Kho hàng: Có hàng
    Bảo hành: 24 tháng
  • Giá: 7.690.000 vnđ
    Kho hàng: Có hàng
    Bảo hành: 18 tháng
Các chính sách của TopCare
Các chính sách của TopCare

KHIẾU NẠI VÀ BỒI THƯỜNG

 

Kính chào Quý khách hàng!

Công ty cổ phần Topcare Việt Nam xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin cậy và sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến tại website TOPCARE.COM.VN. Chúng tôi cam kết hoạt động Thương mại điện tử (TMĐT) tuân thủ theo đúng Pháp luật của Nhà nước và vì quyền lợi của người tiêu dùng.

Chúng tôi luôn tiếp nhận mọi ý kiến thắc mắc, khiếu nại của Quý khách nhằm mục đích khắc phục những hạn chế và nâng cao chất lượng dịch vụ. Trường hợp Quý khách có những khiếu nại, thắc mắc vui lòng kích vào nút Gửi phản hồi cho chúng tôi ở góc dưới phải màn hình trang Hỗ trợ hoặc thực hiện các bước theo mẫu tại đây; Hoặc liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng, tại Tp. Hà Nội: (04) 37835870 tại Tp. Hồ Chí Minh: (08) 62518668Email: Info@ tcc.com.vn

Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách hàng vui lòng đọc thêm những chính sách bán hàng dưới đây:

- Chính sách bán hàng và chất lượng hàng hóa

- Chính sách bảo mật thông tin

- Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa tại TOPCARE VIỆT NAM

- Chính sách Đổi – Trả hàng hóa tại TOPCARE VIỆT NAM

- Chính sách Bảo hành sản phẩm mua tại TOPCARE VIỆT NAM

 

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

 

Kính chào Quý khách hàng!

Công ty cổ phần TOPCARE VIỆT NAM  xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin cậy và sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến tại website TOPCAREVN.COM.VN Chúng tôi cam kết hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) tuân thủ theo đúng Pháp luật của Nhà nước và vì quyền lợi của người tiêu dùng. Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ những chính sách bán hàng dưới đây:

- Chính sách bán hàng và chất lượng hàng hóa

- Chính sách bảo mật thông tin

- Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa tại TOPCARE VIỆT NAM  

- Chính sách Đổi – Trả hàng hóa tại TOPCARE VIỆT NAM  

- Chính sách Bảo hành sản phẩm mua tại TOPCARE VIỆT NAM  

Lưu ý: Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật các chính sách bán hàng đảm bảo phù hợp với Pháp luật của nhà nước, người tiêu dùng, phù hợp hoạt động TMĐT của TOPCARE VIỆT NAM. Do vậy, rất mong Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của chúng tôi. 

Mọi chi tiết xin liên hệ:

 

TRỤ SỞ CHÍNH HÀ NỘI

Địa chỉ: số 21 ngõ 42 Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 04 37835870 / Fax: 04 37835871
Email: info@tcc.com.vn
Website:http://topcarevn.com
Hotline: 0933 359 886

VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN SÀI GÒN

Địa chỉ: 105 Nguyễn Thái Bình, Tân Bình, TP HCM
Điện thoại: 08.62518668| Fax 08. 66593223
Email: info@tcc.com.vn
Website:http://topcarevn.com

Hotline: 0982 268 3360982 268 336

VĂN PHÒNG  ĐẠI DIỆN TP.CẦN THƠ

Số 66 Nguyễn Đệ, An Hòa, Ninh Kiều, Cần Thơ 
Điện thoại: 0710.3899206 | 0973646662
Email: info@tcc.com.vn
Website:http://tcc.com.vn
Hotline: 0973646662

 

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG VÀ CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA

 

Là một trong những doanh nghiệp hoạt động lâu năm trên lĩnh vực Internet tại Việt Nam, CÔNG TY CỔ PHẦN TOPCARE VIỆT NAM xin cam kết chính sách bán hàng và chính sách chất lượng với sản phẩm được cung cấp như sau:

§                                 Tất cả hàng hoá đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, minh bạch, chính hãng từ các nhà sản xuất và các nhà nhập khẩu.

 

§                                 Tuyệt đối không bán hàng giả, hàng nhái thương hiệu, hàng kém chất lượng.

 

§                                 Mọi sản phẩm có giá niêm yết đều chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Hoạt động này nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và hoàn thành trách nhiệm đóng thuế theo pháp luật Việt Nam. Chúng tôi khuyến khích mọi tổ chức, cá nhân yêu cầu hoá đơn VAT khi mua hàng. Quý khách muốn viết hóa đơn tài chính, vui lòng cung cấp thông tin ngay để bộ phận Kế toán xuất hóa đơn kịp thời. Hóa đơn VAT chỉ xuất trong ngày theo quy định của Tổng Cục Thuế và Bộ Tài Chính. Trường hợp khách hàng từ chối mua hàng nhưng hóa đơn đã xuất; Quý khách vui lòng ký và đóng dấu vào Biên bản Hủy hóa đơn.

 

§                                 Hoàn tiền 100% giá trị hàng hoá bán ra nếu hàng hoá bán ra không đúng cam kết, sai nguồn gốc (không bao gồm chi phí vận chuyển, chuyển hoàn). Liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng: Hà Nội: 04. 37835870, Hồ Chí Minh: 08. 62518668, Cần Thơ: 0710.3899206  Email:info@ tcc.com.vn

 

§                                 Hàng hoá bán ra được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

 

§                                 Sản phẩm được bày bán giá cả cạnh tranh, có giá thấp hơn hoặc bằng giá theo quy định của nhà sản xuất. TOPCARE VIETNAM cam kết bán hàng đúng giá – đúng chất lượng.

 

§                                 Để đảm bảo đủ quyền lợi mua hàng xin quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân và địa chỉ liên hệ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị thiếu dẫn đến việc giao hàng thất bại, thất lạc hoặc chậm hơn so với thời gian quy định.

 

  • Thái độ phục vụ: Trung thực với khách hàng, phục vụ bằng cả trái tim và sự trân trọng nhất. Nếu khách hàng gặp bất kỳ một vấn đề không hài lòng do thái độ nhân viên vui lòng gọi trực tiếp tới Quản lý bán hàng: Mr. Phúc  Khánh  0968 055 835 hoặc bộ phận Chăm sóc khách hàng: Hà Nội: 04. 37835870, Hồ Chí Minh: 08. 62518668, Cần Thơ: 0710.3899206  Email:info@ tcc.com.vn

 

§                                 Không tiết lộ hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng sai mục đích. Tuân thủ pháp luật Việt Nam về bán hàng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

 

§                                 Khách hàng sẽ thường xuyên được hưởng lợi ích từ các chương trình giảm giá, khuyến mại của công ty cũng như các chương trình giảm giá, khuyến mại của các nhà cung cấp. Cam kết trao các giải thưởng, khuyến mại theo đúng quy định.

 

Vì sự phát triển bền vững của công ty, chúng tôi luôn cam kết làm hài lòng khách hàng cao nhất. Nếu bạn có bất kỳ góp ý giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ bán hàng tốt hơn, xin vui lòng liên hệ với công ty theo địa chỉ sau:

 

TRỤ SỞ CHÍNH HÀ NỘI

Địa chỉ: số 21 ngõ 42 Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 04 37835870 / Fax: 04 37835871
Email: info@tcc.com.vn
Website:http://topcarevn.com
Hotline: 0933 359 886

VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN SÀI GÒN

Địa chỉ: 105 Nguyễn Thái Bình, Tân Bình, TP HCM
Điện thoại: 08.62518668| Fax 08. 66593223
Email: info@tcc.com.vn
Website:http://topcarevn.com

Hotline: 0982 268 3360982 268 336

VĂN PHÒNG  ĐẠI DIỆN TP.CẦN THƠ

Số 66 Nguyễn Đệ, An Hòa, Ninh Kiều, Cần Thơ 
Điện thoại: 0710.3899206 | 0973646662
Email: info@tcc.com.vn
Website:http://tcc.com.vn
Hotline: 0973646662

 

 

 

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN HÀNG HÓA TẠI TOPCARE VIỆT NAM

 

Công ty cổ phần TOPCARE VIỆT NAM thực hiện dịch vụ bán hàng & thu tiền tại nhà trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

 

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, TOPCARE VIỆT NAM chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

 

- Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm TOPCARE VIỆT NAM bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 4 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của TOPCARE VIỆT NAM , đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng. 

 

- Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do của TOPCARE VIỆT NAM , chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

 

- Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,…) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại TOPCARE VIỆT NAM  để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.

 

Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau:

 

1. Nhận hàng trực tiếp tại TOPCARE VIỆT NAM 

 

- Với những khách hàng đến mua hàng tại trụ sở và chi nhánh của Công ty cổ phần TOPCARE VIỆT NAM, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của công ty và các chi nhánh.

 

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.

 

- Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.

 

2. Nhân viên TOPCARE VIỆT NAM giao hàng tại nhà khách hàng

 

- Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. Hà Nội,TP. Hồ Chí Minh, Cần Thơ nhân viên TOPCARE VIỆT NAM  sẽ giao hàng tại nhà Quý khách(nếu khách hàng yêu cầu).

 

- Một số trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm cần lắp đặt và giá trị lớn và có địa chỉ ở các tỉnh lân cận xa TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, Cần Thơ nhân viên TOPCARE VIỆT NAM  sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).

 

- Thông thường khách hàng đặt hàng trong ngày thì sẽ nhận được hàng trong cùng ngày, nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau.

 

- Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.

 

- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.

 

- Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có)).

 

- Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho chứa hàng ở xa về kho tại công ty và chi nhánh của TOPCARE VIỆT NAM   , nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.

 

- Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên TOPCARE VIỆT NAM    không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

 

3. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng

 

- Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp nhân viên TOPCARE VIỆT NAM    không thể giao hàng được, TOPCARE VIỆT NAM    sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel, hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.

 

- Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

 

- Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.

 

§                                 Chuyển phát nhanh: Từ 2 đến 3 ngày,

§                                 Chuyển phát thường: Từ 5 đến 10 ngày

 

- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui  báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

 

4. Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe.

 

- Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen – thân, tin cậy vào xe khách.

 

- DTCVIETNAM  sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.

 

- Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,… và 1 số thông tin khác.

 

- Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi TOPCARE VIỆT NAM    chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ TOPCARE VIỆT NAM  ) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.

 

- TOPCARE VIỆT NAM    miễn phí vận chuyển cho những đơn hàng trị giá từ 500.000 VNĐ (Năm trăm nghìn đồng chẵn) trở lên từ Công ty hoặc chi nhánh của TOPCARE VIỆT NAM    đến 1 số bến xe có bán kính dưới 15km (Mười lăm kilomet).

 

- Tại Hà Nội, miễn phí chuyển đến các bến xe: Bến xe Mỹ Đình, Giáp Bát, Hà Đông, Lương Yên, Nam Thăng Long, Sơn La và một số bến xe khác thuộc nội thành Tp. Hà Nội.

 

- Tại Hồ Chí Minh, miễn phí đến bến xe như: Bến xe Miền Đông, bến xe Miền Tây và 1 số bến xe khác.

 

PHÍ GIAO HÀNG

 

1. Phí giao hàng cho khách hàng có địa chỉ ở nội thành Tp. Hà Nội,Tp. Hồ Chí Minh và Cân Thơ

 

- Lưu ý: Phí giao hàng Không bao gồm phụ phí (phí lắp đặt…) và vận chuyển hàng cồng kềnh.

 

- Với đơn hàng trị giá dưới 500.000 VNĐ (Năm trăm nghìn đồng chẵn), Quý khách vui lòng trả thêm phí vận chuyển từ trụ sở TOPCARE VIỆT NAM  đi trong nội thành TP. Hà Nội là 50.000 VNĐ (Năm mươi nghìn đồng chẵn); phí vận chuyển từ chi nhánh trong HCM của  đi trong TOPCARE VIỆT NAM   TP. Hồ Chí Minh là 50.000 VNĐ (Năm mưoi nghìn đồng chẵn).

 

- Với đơn hàng trị giá từ 500.000 VNĐ (Năm trăm nghìn đồng chẵn) trở lên, Quý khách được MIỄN PHÍ vận chuyển.

 

 

- Quy định chi tiết các Quận – Huyện trong nội thành TP. Hà Nội,TP. Hồ Chí Minh và Cân Thơ được giao hàng miễn phí với đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên xem tại đây.

 

- Phí vận chuyển áp dụng cho ngoại thành TP. Hồ Chí Minh được tính theo công thức sau:

 

Giá trị đơn hàng/Số Km

Dưới 500.000 VNĐ

Trên 500.000 VNĐ

Dưới 30 Km

VC = (Km/5) *10.000

VC = ((Km/5) * 10.000) – 10.000

Từ 30 Km đến dưới 50 Km

VC = ((Km/5) *10.000) + 50.000

VC = ((Km/5) *10.000) + 50.000

Trên 50 Km

Liên hệ

Liên hệ

 

Lưu ý: Đối với hàng cồng kềnh hoặc có cân nặng từ 50kg trở lên không áp dụng mức phí trên, để chính xác hơn quý khách hàng vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng để biết mức phí cụ thể cho từng loại hàng.

 

2. Phí giao hàng cho khách hàng có địa chỉ ở các huyện, tỉnh xa trung tâm Hà Nội, Hồ Chí Minh và Cần Thơ

 

- Quý khách ở các huyện, tỉnh xa (không thuộc nội thành Hà Nội, Hồ Chí Minh và Cần Thơ

và được miễn phí vận chuyển) xem thêm Biểu phí vận chuyển tại đây.

 

- Chi phí vận chuyển qua xe chở khách, Quý khách vui lòng trực tiếp liên hệ và trả phí cho nhà xe.

 

- Đối với hàng hóa cồng kềnh hoặc nặng từ 50kg trở lên, tùy thuộc vào từng vị trí và yêu cầu của khách hàng, nhân viên bán hàng sẽ thông báo mức phí cụ thể khi giao dịch.

 

- Trường hợp Quý khách yêu cầu nhân viên TOPCARE VIỆT NAM  trực tiếp lắp đặt tại nhà Quý khách, chúng tôi sẽ tính Phụ phí (phí lắp đặt,….) theo từng trường hợp khi giao dịch.

 

- Trong một số trường hợp đặc biệt, Quý khách vui lòng thanh toán thêm Phụ phí khi nhân viên lắp đặt hàng hóa cần mua thêm phụ kiện không thuộc của sản phẩm (khoản này có thể không được thể hiện trong Hóa đơn bán hàng).

 

Lưu ý: Phí vận chuyển và khoản phụ phí sẽ chính xác hơn khi nhân viên Bán hàng xác nhận lại với Quý khách. Các khoản phí này sẽ được thể hiện trên Hóa đơn bán hàng cùng với giá trị tiền hàng.

 

  • Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của TOPCARE VIỆT NAM    nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: Hà Nội: 04. 37835870, Hồ Chí Minh: 08. 62518668, Cần Thơ: 0710.3899206  Email:info@ tcc.com.vn

 

Chúng tôi xin chân thành gửi tới quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi trong  thới gian vừa qua. Chúng tôi đang ngày càng cố gắng hơn nữa để mang tới cho quý khách những sản phẩm và dịch vụ tốt hơn nữa, giá thành rẻ nhất.

Website www:topcarevn.com.vn bắt đầu chính thức hoạt động từ ngày 5/08/2008 tới nay, trải qua 5 năm hoạt động và nâng cấp, Công ty Topcare Việt Nam đã trở thành một website thương mại điện tử có uy tín hàng đầu Việt Nam, chuyên phân phối, cung cấp các thiết bị máy văn phòng, kim từ điển tân từ điển trên toàn quốc.

Công ty cổ phần Topcare Việt Nam được thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0104196170  từ năm 2009 của Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội, thiết lập trụ sở chính tại số 34 ngõ 176 Đường Lê Trọng Tấn, Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội

LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG

Cung cấp:

Không chỉ mang đến cho bạn sản phẩm chất lượng cao với nhiều chủng loại đa dạng, các model được cập nhật mới nhất, đội ngũ tư vấn có trình độ và bề dầy kinh nghiệm của chúng tôi sẵn sàng tư vấn miễn phí giúp bạn lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất với yêu cầu của bạn

 

Dịch vụ Bảo hành, Sửa chữa:

DTC Việt Nam là đại diện Bảo hành, Sửa chữa và Cung cấp phụ tùng, linh kiện thay thế cho nhà phân phối với đội ngũ kỹ thuật viên có kiến thức và trình độ cao, năng động nhiệt tình. Hãy gọi cho chúng tôi khi bất cứ trục trặc gì xảy ra với thiết bị văn phòng của bạn.

* THIẾT BỊ TRÌNH CHIẾU

- Máy chiếu đa phương tiện kết nối với máy tính, DVD, VCR

- Máy chiếu vật thể

- Màn chiếu

- Kim từ điển

- Máy chiếu hắt

- máy chiếu 3D

- Tân từ điển

- Thiết bị giáo dục

* THIẾT BỊ VĂN PHÒNG

- Máy hủy tài liệu

- Máy chấm công

- Máy đếm tiền

- Máy hút bụi

- Máy hút ẩm

- Máy in

- Máy tính tiền

- Các linh phụ kiện cho máy văn phòng

* THIẾT BỊ HỖ TRỢ QUẢN LÝ

Thiết bị hỗ trợ quản lý bao gồm các loại máy chấm công cơ, máy chấm công điện tử và từ với đầy đủ các loại thẻ, phụ loại chuyên dùng. Ngoài ra chúng tôi còn cung cấp hệ thống camera quan sát, thiết bị chống trộm tại các cơ quan, xí nghiệp, công sở …

Bạn có thể liên hệ để được chúng tôi giới thiệu, tư vấn với nhiều loại máy, nhiều công suất áp dụng phù hợp và hiệu quả cho rất nhiều mô hình quản lý khác nhau. Công việc quản lý sẽ dễ dàng, tự động cập nhật, giảm chi phí quản lý, nâng cao ý thức kỷ luật của nhân viên.

* THIẾT BỊ GIÁO DỤC

Công ty chúng tôi tự hào là nhà phân phối các sản phẩm của giáo dục

- Bút chấm đọc VTC

- Bút Thông minh

- Bút vua gia sư

Các bạn sẽ hài lòng khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi

Mọi chi tiết xin liên hệ:

 

TRỤ SỞ CHÍNH HÀ NỘI

Địa chỉ: số 21 ngõ 42 Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 04 37835870 / Fax: 04 37835871
Email: info@tcc.com.vn
Website:http://topcarevn.com
Hotline: 0933 359 886

 

VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN SÀI GÒN

Địa chỉ: 105 Nguyễn Thái Bình, Tân Bình, TP HCM
Điện thoại: 08.62518668| Fax 08. 66593223
Email: info@tcc.com.vn
Website:http://topcarevn.com

Hotline: 0982 268 3360982 268 336

VĂN PHÒNG  ĐẠI DIỆN TP.CẦN THƠ

Số 66 Nguyễn Đệ, An Hòa, Ninh Kiều, Cần Thơ 
Điện thoại: 0710.3899206 | 0973646662
Email: info@tcc.com.vn
Website:http://tcc.com.vn
Hotline: 0973646662

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM MUA TẠI TOPCARE VIỆT NAM

 

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàngnhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm, đồng thời liên hệ với bộ phận Bảo hành theo thông tin: Hà Nội: 04. 37835870Hồ Chí Minh: 08. 62518668, Cần Thơ: 0710.3899206 Email: info@tcc.com.vn để biết chi tiết về tình trạng bảo hành của sản phẩm.

 

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

 

1. Trường hợp được bảo hành

 

TOPCAREVN thực hiện bảo hành tại nhà Quý khách hàng tại nội thành TP. Hà Nội ,TP. Hồ Chí Minh và Cần Thơ. Các sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp sau:

 

- Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.

 

- Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).

 

- Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.

 

- Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

 

- Hàng hóa sẽ được sửa chữa và miễn phí vận chuyển trả hàng bảo hành với những khách hàng trong nội thành TP. Hà Nội , TP. Hồ Chí Minh và Cần Thơ (dưới 15km). Với những khách hàng không thuộc nội thành Hà Nội, Hồ Chí Minh và Cần Thơ (trên 15km) chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành và tính phí vận chuyển (xem phần Biểu phí).

 

Chính sách Bảo hành sản phẩm mua tại META

2. Những trường hợp không được bảo hành

 

- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại TOPCAREVN thì TOPCAREVN có quyền từ chối bảo hành.

 

- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

 

- Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

 

- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

 

- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

 

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

 

- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

 

- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ.

 

- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.

 

- Những sản phẩm được mua tại TOPCAREVN nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách.

 

3. Những trường hợp sửa chữa tính phí 

 

- Trường hợp hàng hóa Quý khách mua tại TOPCAREVN nhưng nằm trong Những trường hợp không được bảo hành nêu ở trên thì chúng tôi sẽ nhận sửa chữa có tính phí (nếu Quý khách yêu cầu). Hoặc chúng tôi có thể giới thiệu Quý khách sang địa chỉ Nhà sản xuất để sửa chữa trực tiếp cho Quý khách.

 

- Phí sửa chữa sẽ do TOPCAREVN hoặc Nhà sản xuất báo với Quý khách (theo chi phí sửa chữa thực tế).

 

- Bảng tính phí đi lại bảo hành:

 

Giá trị đơn hàng/Số Km

Dưới 1.000.000 VNĐ

Trên 1.000.000 VNĐ
(Miễn phí đi lại dưới 15km)

Từ 15km đến dưới 30 Km

Quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi tới trung tâm bảo hành của TOPCAREVN gần nhất để được hỗ trợ bảo hành.

VC = ((Km/5) * 10.000)

Từ 30 Km đến dưới 50 Km

Quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi tới trung tâm bảo hành của TOPCAREVN gần nhất để được hỗ trợ bảo hành.

VC = ((Km/5) *10.000) + 50.000

Trên 50 Km

Liên hệ

Liên hệ

 

Lưu ý: Đối với hàng cồng kềnh hoặc có cân nặng từ 50kg trở lên không áp dụng mức phí trên, để chính xác hơn quý khách hàng vui lòng liên hệ với Bộ phận bảo hành để biết mức phí cụ thể cho từng loại hàng.

 

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của TOPCAREVN nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: : Hà Nội: 04. 37835870Hồ Chí Minh: 08. 62518668, Cần Thơ: 0710.3899206 Email: info@tcc.com.vn

 

 

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

 

CÔNG TY CỔ PHẦN TOPCARE VIỆT NAM xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý khách hàng đã luôn tin cậy và sử dụng dịch vụ của DTCVIETNAM. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

 

Chính sách bảo mật thông tin đối với khách hàng mua hàng tại META

Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách TOPCARE VIỆT NAM tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng. Chính sách cũng sẽ giải thích các bước chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Cuối cùng, chính sách bảo mật sẽ giải thích quyền lựa chọn của Quý khách về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của mình.

 

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho Quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến Quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật này. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.

 

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó.

 

Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp thông tin cá nhân; lúc đó, quý khách đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu bạn không đăng nhập vào tài khoản của mình.

 

1. Thu thập thông tin cá nhân

 

- Chúng tôi sẽ thu thập nhiều thông tin khác nhau của Quý khách khi đặt hàng trên website, việc này nhằm đảm bảo chúng tôi sẽ phục vụ Quý khách được chu đáo và tốt hơn.

 

- Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của Quý khách cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này, và để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không giới hạn thông tin cá nhân: Họ tên, địa chỉ, điện thoại, email, fax (nếu có), Quốc tịch, chi tiết thanh toán, Tài khoản và chủ tài khoản ngân hàng, chi tiết ngân hàng, chi tiết thanh toán bằng thẻ, có thể thêm một số thông tin cần thiết khác,…Đồng thời, chúng tôi cũng cần thu thập thêm thông tin cá nhân của người nhận hàng (nếu có) như: Họ tên, địa chỉ, điện thoại, email, fax (nếu có), Quốc tịch,...

 

- Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của khách hàng. Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của khách hàng; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, kiểm toán việc tải dữ liệu từ web; cải thiện bố cục và nội dung trang web và điều chỉnh cho phù hợp với người dùng; nhận diện người dùng truy cập website, nghiên cứu nhân khẩu học, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ, nếu Quý khách không có dấu hiệu từ chối. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin dịch vụ của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.

 

- Chúng tôi có thể chuyển một số thông tin của Quý khách như: Họ tên, điện thoại, địa chỉ, fax, tình trạng thanh toán (nếu có) cho bên thứ ba để tiến hành giao hàng (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp, nhà sản xuất).

 

- Chi tiết đơn đặt hàng của Quý khách được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lý do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp. Tuy nhiên, quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên web. Tại đây, khách hàng sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình như: Sản phẩm đã gửi đặt hàng, chi tiết email, ngân hàng và bản tin Quý khách đặt theo dõi dài hạn… Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.

 

Quý khách tự bảo mật thông tin cá nhân đóng góp quan trọng trong việc bảo mật khách hàng.

Điều lệ khác về thông tin cá nhân

 

- Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của khách hàng để nghiên cứu thị trường. Chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà chúng tôi cần làm sẽ không được chuyển cho bên thứ ba. Việc cần thiết duy nhất là tiết lộ Họ tên, hoặc email hoặc số điện thoại nếu Quý khách muốn tham gia. Câu trả lời sẽ được lưu tách riêng với email của khách hàng.

 

- Quý khách sẽ nhận được thông tin về chúng tôi, về website, các website khác, sản phẩm, bản tin,… Nếu quý khách không muốn nhận những thông tin này, vui lòng nhấn vào link từ chối trong email chúng tôi gửi; trong vòng 7 ngày nhận được email từ chối, chúng tôi sẽ ngừng gửi thông tin. Nếu thấy không rõ, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn.

 

- Chúng tôi sẽ tiếp tục giấu tên dữ liệu người dùng trên website và sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm việc xác định vị trí của người dùng và cách sử dụng các khía cạnh nhất định của website hoặc đường link chứa trong email tới người dùng và cung cấp dữ liệu ẩn danh đó cho bên thứ 3 là nhà xuất bản. Tuy nhiên, dữ liệu này không có khả năng xác định cá nhân.

 

Cuộc thi:

 

Trong bất kì cuộc thi nào, chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu để thông báo người chiến thắng và quảng cáo sản phẩm. Bạn có thể đăng ký tham gia để biết thêm chi tiết về cuộc thi.

 

Đối tác thứ ba và Liên kết:

 

- Chúng tôi có thể chuyển thông tin của quý khách cho các đối tác kinh doanh trong khuôn khổ quy định của Chính sách bảo mật. Ví dụ: chúng tôi sẽ nhờ bên thứ ba giao hàng, nhận tiền thanh toán, phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách hàng.

 

- Chúng tôi có thể trao đổi thông tin với bên thứ ba với mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng.

 

- Chúng tôi có thể chuyển cơ sở dữ liệu gồm thông tin cá nhân của khách hàng nếu chúng tôi sáp nhập hoặc nhượng quyền công ty.

 

- Trong khuôn khổ Chính sách bảo mật, chúng tôi không bán hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba mà không được đồng ý trước trừ khi điều này là cần thiết cho các điều khoản trong Chính sách bảo mật hoặc chúng tôi được yêu cầu phải làm như vậy theo quy định của Pháp luật.

 

- Website có thể bao gồm quảng cáo của bên thứ ba và các liên kết đến các trang web khác hoặc khung của các trang web khác.

 

Xin lưu ý rằng chúng tôi không có nhiệm vụ bảo mật thông tin hay nội dung của bên thứ ba hay các website khác, hay bất kỳ bên thứ ba nào mà chúng tôi chuyển giao dữ liệu cho phù hợp với Chính sách bảo mật.

 

2. Sử dụng Cookie

 

Cookie là tập tin văn bản nhỏ có thể nhận dạng tên truy cập duy nhất từ máy tính của khách hàng đến máy chủ của chúng tôi khi truy cập vào các trang nhất định trên website và sẽ được lưu bởi trình duyệt internet lên ổ cứng máy tính của bạn. Cookie được dùng để nhận dạng địa chỉ IP, lưu lại thời gian. Chúng tôi dùng cookie để tiện cho quý khách vào web (ví dụ: ghi nhớ thông tin đã đặt hàng, tên truy cập khi bạn muốn vào thay đổi lại giỏ mua hàng mà không cần phải nhập lại địa chỉ email của mình) và không đòi hỏi bất kỳ thông tin nào về Quý khách (ví dụ: mục tiêu quảng cáo). Trình duyệt của bạn có thể được thiết lập không sử dụng cookie nhưng điều này sẽ hạn chế quyền sử dụng trên web. Xin vui lòng chấp nhận cam kết của chúng tôi là cookie không bao gồm bất cứ chi tiết cá nhân riêng tư nào và an toàn với virus. Muốn biết thêm về cookie, vui lòng truy cập web http://www.allaboutcookies.org hoặc để tìm hiểu cách loại bỏ cookie khỏi trình duyệt, vui lòng vào http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.

 

Trình duyệt này sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích web được cung cấp bởi Google, Inc.. Google Analytics dùng cookie, là những tập tin văn bản đặt trong máy tính để giúp website phân tích người dùng vào web như thế nào. Thông tin được tổng hợp từ cookie sẽ được truyền tới và lưu bởi Google. Google sẽ dùng thông tin này để đánh giá cách dùng web của khách hàng, lập báo cáo về các hoạt động trên web cho các nhà khai thác web và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến các hoạt động internet và cách dùng internet. Google cũng có thể chuyển giao thông tin này cho bên thứ ba theo yêu cầu của pháp luật hoặc các bên thứ ba xử lý thông tin trên danh nghĩa của Google. Google sẽ không kết hợp địa chỉ IP của bạn với bất kỳ dữ liệu nào khác mà Google đang giữ. Quý khách có thể từ chối dùng cookie bằng cách chọn các thiết lập thích hợp trên trình duyệt, tuy nhiên lưu ý rằng điều này sẽ ngăn bạn sử dụng triệt để chức năng của website. Bằng cách sử dụng trang web này, Quý khách đã đồng ý cho Google xử lý dữ liệu theo cách thức và các mục đích nêu trên.

 

3. Bảo mật

 

- Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của khách hàng. Khi thu thập dữ liệu trên web, chúng tôi thu thập chi tiết cá nhân của bạn trên máy chủ an toàn. Chúng tôi dùng tường lửa cho máy chủ.

 

Trường hợp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng (nếu có): Khi thu thập chi tiết các thẻ thanh toán điện tử, chúng tôi dùng mã hóa bằng Secure Socket Layer (SSL). Khi chúng tôi không thể bảo đảm an ninh 100%, SSL sẽ gây khó khăn cho hacker muốn giải mã thông tin của quý khách. Bạn không nên gửi đầy đủ chi tiết của thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ khi chưa được mã hóa cho chúng tôi. Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo vệ vật lý và điện tử trong mối liên kết với thu thập, lưu trữ và tiết lộ thông tin của bạn. Các thủ tục an toàn của chúng tôi nghĩa là chúng tôi có thể đôi khi yêu cầu giấy tờ chứng minh trước khi tiết lộ thông tin cá nhân cho bạn.

 

- Chúng tôi khuyên quý khách rằng quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.

 

- Trong một số trường hợp, Quý khách sử dụng hình thức thanh toán qua bên thứ ba (Bao gồm, nhưng không giới hạn: Các ví điện tử, Các cổng thanh toán trực tuyến…) được đính kèm trên hệ thống TOPCAREVN (123Pay, BanknetVN, OnePay, Ngân lượng, Bảo Kim,…), thì vấn đề bảo mật thông tin “Tài khoản thanh toán” của bạn do bên cung cấp dịch vụ thanh toán chịu trách nhiệm.

 

Quý khách lưu ý bảo mật thông tin thẻ tín dụng khi thanh toán điện tử

- Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

 

- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

 

- Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.

 

4. Quyền lợi khách hàng

 

- Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.

 

- Quý khách có quyền đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký trên website WWW:TOPCAREVN.COM và chỉnh sửa thông tin cá nhân cho đúng với thực tế.

 

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ HÀNG HÓA TẠI TOPCARE VIỆT NAM

 

QUY ĐỊNH CHUNG:

 

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá trước khi nhận.

 

- Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm thuộc Danh mục sản phẩm hạn chế (sản phẩm không áp dụng đổi trả) được liệt kê theo bảng chi tiết bên dưới. Danh mục sản phẩm hạn chế vui lòng xem tại đây.

 

- Đối với khách hàng ở khu vực TP. Hà Nội có thể đến trực tiếp liên hệ Đổi/Trả hàng/ Bảo hành tại văn phòng theo địa chỉ: Số số 21 ngõ 42 Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

 

- Đối với khách hàng ở khu vực TP. Hồ Chí Minh có thể đến trực tiếp liên hệ Đổi/Trả hàng/ Bảo hành tại văn phòng theo địa chỉ: 105 Nguyễn Thái Bình, Tân Bình, TP HCM

- - Đối với khách hàng ở khu vực Cần Thơ có thể đến trực tiếp liên hệ Đổi/Trả hàng/ Bảo hành tại văn phòng theo địa chỉ: Số 66 Nguyễn Đệ, An Hòa, Ninh Kiều, Cần Thơ 

 

- Các sản phẩm thực hiện Đổi/ Trả hàng phải là sản phẩm không nằm trong Danh mục sản phẩm hạn chế.

 

- Sản phẩm còn mới 100% nguyên tem mác, nguyên đai, nguyên kiện ban đầu (không trầy xước, rách, nát, nứt vỡ…) và đầy đủ phụ kiện.

 

- Hàng hóa phải qua thẩm định kỹ thuật chưa qua sử dụng và có hóa đơn bán hàng đi kèm.

 

- Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của CÔNG TY CỔ PHẦN TOPCARE VIỆT NAM

- Trong thời gian quy định được Đổi/Trả hàng.

 

- Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của Quý khách

 

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá trước khi nhận

 

Một số điều kiện có thể đi kèm, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

 

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI HÀNG

(Đổi hàng theo nhu cầu của khách)

 

- Tất cả các mặt hàng mua từ TOPCAREVN  và Không nằm trong Danh mục sản phẩm hạn chế đều có thể đổi lại trong vòng 03 ngày kể từ ngày TOPCAREVN giao hàng (trừ khi có quy định khác).

 

- Nếu thời hạn đổi hàng từ ngày 04 đến ngày 07 kể từ ngày mua hàng khách hàng phải chịu 10% phí đổi hàng cùng phí vận chuyển, lắp đặt và giá trị chênh lệch của hàng hóa (nếu có).

 

- Quý khách sẽ được đổi mới sản phẩm có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển, lắp đặt, giá trị chênh lệch hàng hóa (nếu có).

 

- Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại TOPCAREVN & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở:

 

§                                 Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách

§                                 Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.

§                                 Tem/ phiếu bảo hành (chưa có thông tin), tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn

§                                 Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ.

§                                 Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

 

- Sau 07 ngày kể từ ngày mua, TOPCAREVN sẽ không giải quyết các trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi hàng.

 

Chính sách Đổi - Trả hàng hóa tại META

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC TRẢ HÀNG

(Trả hàng vì khách không ưng ý)

 

- Tất cả các mặt hàng mua từ TOPCAREVN và Không nằm trong Danh mục sản phẩm hạn chế đều có thể trả lại trong vòng 03 ngày kể từ ngày TOPCAREVN giao hàng (trừ khi có quy định khác).

 

- Chúng tôi hỗ trợ cho khách trả lại hàng trong trường hợp do lỗi kỹ thuật từ phía Nhà sản xuất hoặc do sản phẩm không đúng như mô tả.

 

- Thời hạn trả hàng: 03 (ba) ngày kể từ ngày giao hàng ghi trên “Phiếu bán hàng”, quá thời hạn trên chúng tôi không hỗ trợ trả lại hàng.

 

- Quý khách vui lòng chịu mức phí 10% trên giá trị hàng hóa và chi phí vận chuyển, lắp đặt kèm theo (nếu có) khi trả hàng.

 

- Chúng tôi chỉ chấp nhận nhận lại các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại DTCVIETNAM & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở:

 

§                                 Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách

§                                 Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.

§                                 Tem/ phiếu bảo hành (chưa có thông tin), tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn

§                                 Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ.

§                                 Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

ĐỔI/TRẢ HÀNG KHÔNG VÌ LÝ DO TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG

 

1. Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

 

- TOPCAREVN khuyến cáo Quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

 

- Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư info@dtcvietnam.vn để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến Quý khách…

 

Sau 48 giờ kể từ ngày Quý khách nhận hàng, TOPCAREVN có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

 

2. Hàng giao bị lỗi kỹ thuật

 

- Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kỹ thuật khi được xác nhận từ chính Trung tâm kĩ thuật hoặc Trung tâm bảo hành của sản phẩm.

 

- Khi Quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại TOPCAREVN, vui lòng thực hiện các bước sau đây:

 

Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong sách “Hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).

 

Bước 2: Quý khách liên hệ với Trung tâm kĩ thuật/ bảo hành nằm trong Sách hướng dẫn sử dụng hoặc Phiếu bảo hành của sản phẩm(nếu có). Đối với một vài dòng sản phẩm tiêu biểu, Quý khách có thể tìm thấy thông tin bảo hành tại:

 

Bước 3: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu Quý khách được xác nhận từ Trung tâm kĩ thuật hoặc Trung tâm bảo hành của sản phẩm rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, Quý khách vui lòng truy cập ngay Hướng dẫn đổi trả hàng để bắt đầu quy trình đổi trả hàng.

 

- Nếu không thể liên hệ với Trung tâm kỹ thuật/ bảo hành của sản phẩm, hãy liên lạc ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi:

 

Hà Nội: 04. 37835870Hồ Chí Minh: 08. 62518668, Cần Thơ: 0710.3899206 Email: info@tcc.com.vn

 

Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lý do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kỹ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho Quý khách, vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của sản phẩm để chắc rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối và vận hành chính xác trước khi gửi hàng về lại TOPCAREVN.

 

Tất cả các mặt hàng mua từ META và Không nằm trong Danh mục hạn chế đều có thể trả lại trong vòng 03 ngày

PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

 

- Sau khi TOPCAREVN và khách hàng đã thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:

 

- Đổi sản phẩm mới cùng loại. Quý khách vui lòng chịu phí lắp đặt, vận chuyển (nếu có)

 

- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của Quý khách cung cấp

 

- Tiền mặt. Quý khách vui lòng nhận trực tiếp tại TOPCAREVN

 

- Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.

 

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần làm tăng chất lượng dịch vụ của TOPCAREVN nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng:

 

Hà Nội: 04. 37835870Hồ Chí Minh: 08. 62518668, Cần Thơ: 0710.3899206 Email: info@tcc.com.vn

Xin trân trọng cảm ơn!

 

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG VÀ CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA

 

Là một trong những doanh nghiệp hoạt động lâu năm trên lĩnh vực Internet tại Việt Nam, CÔNG TY CỔ PHẦN TOPCARE VIỆT NAM xin cam kết chính sách bán hàng và chính sách chất lượng với sản phẩm được cung cấp như sau:

§                                 Tất cả hàng hoá đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, minh bạch, chính hãng từ các nhà sản xuất và các nhà nhập khẩu.

 

§                                 Tuyệt đối không bán hàng giả, hàng nhái thương hiệu, hàng kém chất lượng.

 

§                                 Mọi sản phẩm có giá niêm yết đều chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Hoạt động này nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và hoàn thành trách nhiệm đóng thuế theo pháp luật Việt Nam. Chúng tôi khuyến khích mọi tổ chức, cá nhân yêu cầu hoá đơn VAT khi mua hàng. Quý khách muốn viết hóa đơn tài chính, vui lòng cung cấp thông tin ngay để bộ phận Kế toán xuất hóa đơn kịp thời. Hóa đơn VAT chỉ xuất trong ngày theo quy định của Tổng Cục Thuế và Bộ Tài Chính. Trường hợp khách hàng từ chối mua hàng nhưng hóa đơn đã xuất; Quý khách vui lòng ký và đóng dấu vào Biên bản Hủy hóa đơn.

 

§                                 Hoàn tiền 100% giá trị hàng hoá bán ra nếu hàng hoá bán ra không đúng cam kết, sai nguồn gốc (không bao gồm chi phí vận chuyển, chuyển hoàn). Liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng: Hà Nội: 04. 37835870, Hồ Chí Minh: 08. 62518668, Cần Thơ: 0710.3899206  Email:info@ tcc.com.vn

 

§                                 Hàng hoá bán ra được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

 

§                                 Sản phẩm được bày bán giá cả cạnh tranh, có giá thấp hơn hoặc bằng giá theo quy định của nhà sản xuất. TOPCARE VIETNAM cam kết bán hàng đúng giá – đúng chất lượng.

 

§                                 Để đảm bảo đủ quyền lợi mua hàng xin quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân và địa chỉ liên hệ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị thiếu dẫn đến việc giao hàng thất bại, thất lạc hoặc chậm hơn so với thời gian quy định.

 

  • Thái độ phục vụ: Trung thực với khách hàng, phục vụ bằng cả trái tim và sự trân trọng nhất. Nếu khách hàng gặp bất kỳ một vấn đề không hài lòng do thái độ nhân viên vui lòng gọi trực tiếp tới Quản lý bán hàng: Mr. Phúc  Khánh  0968 055 835 hoặc bộ phận Chăm sóc khách hàng: Hà Nội: 04. 37835870, Hồ Chí Minh: 08. 62518668, Cần Thơ: 0710.3899206  Email:info@ tcc.com.vn

 

§                                 Không tiết lộ hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng sai mục đích. Tuân thủ pháp luật Việt Nam về bán hàng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

 

§                                 Khách hàng sẽ thường xuyên được hưởng lợi ích từ các chương trình giảm giá, khuyến mại của công ty cũng như các chương trình giảm giá, khuyến mại của các nhà cung cấp. Cam kết trao các giải thưởng, khuyến mại theo đúng quy định.

 

Vì sự phát triển bền vững của công ty, chúng tôi luôn cam kết làm hài lòng khách hàng cao nhất. Nếu bạn có bất kỳ góp ý giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ bán hàng tốt hơn, xin vui lòng liên hệ với công ty theo địa chỉ sau:

 

 

TRỤ SỞ CHÍNH HÀ NỘI

Địa chỉ: số 21 ngõ 42 Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 04 37835870 / Fax: 04 37835871
Email: info@tcc.com.vn
Website:http://topcarevn.com
Hotline: 0933 359 886

 

VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN SÀI GÒN

Địa chỉ: 105 Nguyễn Thái Bình, Tân Bình, TP HCM
Điện thoại: 08.62518668| Fax 08. 66593223
Email: info@tcc.com.vn
Website:http://topcarevn.com

Hotline: 0982 268 3360982 268 336

VĂN PHÒNG  ĐẠI DIỆN TP.CẦN THƠ

Số 66 Nguyễn Đệ, An Hòa, Ninh Kiều, Cần Thơ 
Điện thoại: 0710.3899206 | 0973646662
Email: info@tcc.com.vn
Website:http://tcc.com.vn
Hotline: 0973646662

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

 

Kính chào Quý khách hàng!

Công ty cổ phần TOPCARE VIỆT NAM xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin cậy và sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến tại website TOPCAREVN.COM.VN Chúng tôi cam kết hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) tuân thủ theo đúng Pháp luật của Nhà nước và vì quyền lợi của người tiêu dùng. Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ những chính sách bán hàng dưới đây:

- Chính sách bán hàng và chất lượng hàng hóa

- Chính sách bảo mật thông tin

- Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa tại TOPCARE VIỆT NAM

- Chính sách Đổi – Trả hàng hóa tại TOPCARE VIỆT NAM

- Chính sách Bảo hành sản phẩm mua tại TOPCARE VIỆT NAM

Lưu ý: Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật các chính sách bán hàng đảm bảo phù hợp với Pháp luật của nhà nước, người tiêu dùng, phù hợp hoạt động TMĐT của TOPCARE VIỆT NAM. Do vậy, rất mong Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của chúng tôi. 

Mọi chi tiết xin liên hệ:

 

 

TRỤ SỞ CHÍNH HÀ NỘI

Địa chỉ: số 21 ngõ 42 Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 04 37835870 / Fax: 04 37835871
Email: info@tcc.com.vn
Website:http://topcarevn.com
Hotline: 0933 359 886

 

VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN SÀI GÒN

Địa chỉ: 105 Nguyễn Thái Bình, Tân Bình, TP HCM
Điện thoại: 08.62518668| Fax 08. 66593223
Email: info@tcc.com.vn
Website:http://topcarevn.com

Hotline: 0982 268 3360982 268 336

VĂN PHÒNG  ĐẠI DIỆN TP.CẦN THƠ

Số 66 Nguyễn Đệ, An Hòa, Ninh Kiều, Cần Thơ 
Điện thoại: 0710.3899206 | 0973646662
Email: info@tcc.com.vn
Website:http://tcc.com.vn
Hotline: 0973646662

 

 

Miễn phí vận chuyển nội thành

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN HÀNG HÓA TẠI TOPCARE VIỆT NAM

 

Công ty cổ phần TOPCARE VIỆT NAM thực hiện dịch vụ bán hàng & thu tiền tại nhà trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

 

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, TOPCARE VIỆT NAM chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

 

- Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm TOPCARE VIỆT NAM bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 4 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của TOPCARE VIỆT NAM , đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng. 

 

- Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do của TOPCARE VIỆT NAM , chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

 

- Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,…) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại TOPCARE VIỆT NAM  để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.

 

Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau:

 

1. Nhận hàng trực tiếp tại TOPCARE VIỆT NAM 

 

- Với những khách hàng đến mua hàng tại trụ sở và chi nhánh của Công ty cổ phần TOPCARE VIỆT NAM, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của công ty và các chi nhánh.

 

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.

 

- Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.

 

2. Nhân viên TOPCARE VIỆT NAM giao hàng tại nhà khách hàng

 

- Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. Hà Nội,TP. Hồ Chí Minh, Cần Thơ nhân viên TOPCARE VIỆT NAM  sẽ giao hàng tại nhà Quý khách(nếu khách hàng yêu cầu).

 

- Một số trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm cần lắp đặt và giá trị lớn và có địa chỉ ở các tỉnh lân cận xa TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, Cần Thơ nhân viên TOPCARE VIỆT NAM  sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).

 

- Thông thường khách hàng đặt hàng trong ngày thì sẽ nhận được hàng trong cùng ngày, nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau.

 

- Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.

 

- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.

 

- Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có)).

 

- Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho chứa hàng ở xa về kho tại công ty và chi nhánh của TOPCARE VIỆT NAM   , nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.

 

- Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên TOPCARE VIỆT NAM    không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

 

3. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng

 

- Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp nhân viên TOPCARE VIỆT NAM    không thể giao hàng được, TOPCARE VIỆT NAM    sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel, hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.

 

- Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

 

- Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.

 

§                                 Chuyển phát nhanh: Từ 2 đến 3 ngày,

§                                 Chuyển phát thường: Từ 5 đến 10 ngày

 

- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui  báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

 

4. Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe.

 

- Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen – thân, tin cậy vào xe khách.

 

- DTCVIETNAM  sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.

 

- Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,… và 1 số thông tin khác.

 

- Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi TOPCARE VIỆT NAM    chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ TOPCARE VIỆT NAM  ) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.

 

- TOPCARE VIỆT NAM    miễn phí vận chuyển cho những đơn hàng trị giá từ 500.000 VNĐ (Năm trăm nghìn đồng chẵn) trở lên từ Công ty hoặc chi nhánh của TOPCARE VIỆT NAM    đến 1 số bến xe có bán kính dưới 15km (Mười lăm kilomet).

 

- Tại Hà Nội, miễn phí chuyển đến các bến xe: Bến xe Mỹ Đình, Giáp Bát, Hà Đông, Lương Yên, Nam Thăng Long, Sơn La và một số bến xe khác thuộc nội thành Tp. Hà Nội.

 

- Tại Hồ Chí Minh, miễn phí đến bến xe như: Bến xe Miền Đông, bến xe Miền Tây và 1 số bến xe khác.

 

PHÍ GIAO HÀNG

 

1. Phí giao hàng cho khách hàng có địa chỉ ở nội thành Tp. Hà Nội,Tp. Hồ Chí Minh và Cân Thơ

 

- Lưu ý: Phí giao hàng Không bao gồm phụ phí (phí lắp đặt…) và vận chuyển hàng cồng kềnh.

 

- Với đơn hàng trị giá dưới 500.000 VNĐ (Năm trăm nghìn đồng chẵn), Quý khách vui lòng trả thêm phí vận chuyển từ trụ sở TOPCARE VIỆT NAM  đi trong nội thành TP. Hà Nội là 50.000 VNĐ (Năm mươi nghìn đồng chẵn); phí vận chuyển từ chi nhánh trong HCM của  đi trong TOPCARE VIỆT NAM   TP. Hồ Chí Minh là 50.000 VNĐ (Năm mưoi nghìn đồng chẵn).

 

- Với đơn hàng trị giá từ 500.000 VNĐ (Năm trăm nghìn đồng chẵn) trở lên, Quý khách được MIỄN PHÍ vận chuyển.

 

 

- Quy định chi tiết các Quận – Huyện trong nội thành TP. Hà Nội,TP. Hồ Chí Minh và Cân Thơ được giao hàng miễn phí với đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên xem tại đây.

 

- Phí vận chuyển áp dụng cho ngoại thành TP. Hồ Chí Minh được tính theo công thức sau:

 

Giá trị đơn hàng/Số Km

Dưới 500.000 VNĐ

Trên 500.000 VNĐ

Dưới 30 Km

VC = (Km/5) *10.000

VC = ((Km/5) * 10.000) – 10.000

Từ 30 Km đến dưới 50 Km

VC = ((Km/5) *10.000) + 50.000

VC = ((Km/5) *10.000) + 50.000

Trên 50 Km

Liên hệ

Liên hệ

 

Lưu ý: Đối với hàng cồng kềnh hoặc có cân nặng từ 50kg trở lên không áp dụng mức phí trên, để chính xác hơn quý khách hàng vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng để biết mức phí cụ thể cho từng loại hàng.

 

2. Phí giao hàng cho khách hàng có địa chỉ ở các huyện, tỉnh xa trung tâm Hà Nội, Hồ Chí Minh và Cần Thơ

 

- Quý khách ở các huyện, tỉnh xa (không thuộc nội thành Hà Nội, Hồ Chí Minh và Cần Thơ

và được miễn phí vận chuyển) xem thêm Biểu phí vận chuyển tại đây.

 

- Chi phí vận chuyển qua xe chở khách, Quý khách vui lòng trực tiếp liên hệ và trả phí cho nhà xe.

 

- Đối với hàng hóa cồng kềnh hoặc nặng từ 50kg trở lên, tùy thuộc vào từng vị trí và yêu cầu của khách hàng, nhân viên bán hàng sẽ thông báo mức phí cụ thể khi giao dịch.

 

- Trường hợp Quý khách yêu cầu nhân viên TOPCARE VIỆT NAM  trực tiếp lắp đặt tại nhà Quý khách, chúng tôi sẽ tính Phụ phí (phí lắp đặt,….) theo từng trường hợp khi giao dịch.

 

- Trong một số trường hợp đặc biệt, Quý khách vui lòng thanh toán thêm Phụ phí khi nhân viên lắp đặt hàng hóa cần mua thêm phụ kiện không thuộc của sản phẩm (khoản này có thể không được thể hiện trong Hóa đơn bán hàng).

 

Lưu ý: Phí vận chuyển và khoản phụ phí sẽ chính xác hơn khi nhân viên Bán hàng xác nhận lại với Quý khách. Các khoản phí này sẽ được thể hiện trên Hóa đơn bán hàng cùng với giá trị tiền hàng.

 

  • Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của TOPCARE VIỆT NAM    nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: Hà Nội: 04. 37835870, Hồ Chí Minh: 08. 62518668, Cần Thơ: 0710.3899206  Email:info@ tcc.com.vn

 hoặc để lại lời nhắn tại đây.

 

DANH SÁCH KHU VỰC MIỄN PHÍ DỊCH VỤ

 

Hiện nay TOPCAREVN.COM

có 1 số chính sách MIỄN PHÍ bao gồm: Miễn phí Giao hàng tại nhà, Miễn phí Bảo hành tại nhà (không bao gồm phí thay thế phụ kiện của sản phẩm,…), dành cho Quý khách với đơn hàng có trị giá từ 500.000 VNĐ (Năm trăm nghìn đồng chẵn) trở lên thuộc một số khu vực có địa chỉ như sau:

Danh sách địa chỉ được sử dụng một số dịch vụ miễn phí như sau:

- Tại nội thành TP. Hà Nội

TT

KHU VỰC MIỄN PHÍ

CHI TIẾT PHƯỜNG ĐƯỢC MIỄN PHÍ

1

 Quận Ba Đình

 Tất cả các phường

2

 Quận Cầu Giấy

  Tất cả các phường

3

 Quận Đống Đa

  Tất cả các phường

4

 Quận Hai Bà Trưng

  Tất cả các phường

5

 Quận Hoàn Kiếm

  Tất cả các phường

6

 Quận Tây Hồ

  Tất cả các phường

7

 Quận Thanh Xuân

  Tất cả các phường

8

 Quận Nam Từ Liêm

  Tất cả các phường

9

 Quận Bắc Từ Liêm

  Tất cả các phường

10

 Quận Long Biên

- Phường Phúc Đồng
- Phường Gia Thụy
- Phường Bồ Đề
- Phường Thượng Thanh
- Phường Thượng Cát
- Phường Việt Hưng 
- Phường Sài Đồng
- Phường Ngọc Thụy
- Phường Ngọc Lâm
- Phường Long Biên
- Phường Giang Biên

11

Quận Hoàng Mai

- Phường Định Công
- Phường Đại Kim
- Phường Hoàng Liệt
- Phường Hoàng Văn Thụ 
- Phường Lĩnh Nam
- Phường Mai Động
- Phường Tân Mai
- Phường Thịnh Liệt
- Phường Tương Mai

12

 Quận Hà Đông

- Phường Văn Quán
- Phường Mộ Lao
- Phường Vạn Phúc

 

- Tại TP. Hồ Chí Minh:

TT

KHU VỰC MIỄN PHÍ

CHI TIẾT PHƯỜNG ĐƯỢC MIỄN PHÍ

1

Quận 1

 Tất cả các phường

2

Quận 2

- Phường An Khánh
- Phường An Lợi Đông
- Phường An Phú
- Phường Bình An
- Phường Bình Khánh 
- Phường Bình Trưng Đông
- Phường Bình Trưng Tây
- Phường Thảo Điền
- Phường Thủ Thiêm

3

Quận 3

Tất cả các phường

4

Quận 4

Tất cả các phường

5

Quận 5

Tất cả các phường

6

Quận 6

Tất cả các phường

7

Quận 7

Tất cả các phường

8

Quận 8 

Tất cả các phường

9

Quận 9

- Phường Phước Long A

10

Quận 10 

Tất cả các phường

11

Quận 11

Tất cả các phường

12

Quận Bình Thạnh 

Tất cả các phường

13

Quận Gò Vấp  

Tất cả các phường

14

Quận Phú Nhuận 

Tất cả các phường

15

Quận Tân Bình 

Tất cả các phường

16

Quận Bình Tân 

- Phường An Lạc
- Phường An Lạc A
- Phường Bình Hưng Hòa
- Phường Bình Hưng Hòa A
- Phường Bình Hưng Hòa B
- Phường Bình Trị Đông
- Phường Bình Trị Đông A 
- Phường Bình Trị Đông B
- Phường Tân Tạo

17

Quận Tân Phú 

Tất cả các phường

18

QuậnThủ Đức

- Phường Hiệp Bình Phước
- Phường Hiệp Bình Chánh 
- Phường TrườngThọ

Lưu ý: Chúng tôi có thể thay đổi danh sách trên mà không cần báo trước nhằm phục vụ Quý khách được kịp thời và tốt nhất!

 

Trần Thị Liễu
 
0968.055.836 - 024.37835870 Ext 106
Nguyễn Thị Loan
 
0968.055.837 / 024.37835870 Ext 102
Phạm Ngọc Định
 
0968.055.837 / 024.37835870 Ext 102
Đặng Hồng Thu
 
0968.055.832 - 024.3783.5870 ext 103
Trần Văn Tuấn
 
0968.055.836-024.3783.5870 ext 105
Phan Tuấn Ngọc
 
0968.055.837-024.3783.5870 ext 102
Phạm Hồng Nhung
 
0968.055.835/ 024.37835870 Ext 102
Quang Huy
 
0933 359 886-024.3783.5870 ext 201
Khang Long
 
0982179386
Nguyễn Hồng
 
0982268336
Trần Lê Vi
 
0968.055.834-024.3783.5870 ext 205
  • Giá: 6.150.000 vnđ
    Kho hàng: Có hàng
    Bảo hành: 24 tháng
  • Giá: 2.390.000 vnđ
    Giảm giá: 2.100.000 vnđ
    Kho hàng: Có hàng
    Bảo hành: 16 tháng
  • Giá: 3.350.000 vnđ
    Giảm giá: 3.200.000 vnđ
    Kho hàng: Có hàng
    Bảo hành: 12 tháng
  • Giá: 5.000.000 vnđ
    Kho hàng: Có hàng
    Bảo hành: 12 tháng
  • Giá: 880.000 vnđ
    Kho hàng: Có hàng
    Bảo hành: 12 tháng